CLINETSFLOW

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو تقنية تستخدم لإدارة وتتبع جميع تفاعلات الشركة مع عملائها وعملائها المحتملين. الهدف الأساسي لنظام CRM هو تحسين العلاقات التجارية، مساعدة الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء، تبسيط العمليات، وتحسين الربجية.

يجمع نظام CRM معلومات العملاء من قنوات مختلفة (مثل موقع الشركة، الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وسائل التواصل الاجتماعي، والمواد التسويقية المباشرة) لتوفير رؤية شاملة للعميل في مكان واحد. هذا يسمح للشركات بفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا وفعالية.

مشاكل ادارة العملاء وتحدياتها

1. فقدان معلومات العملاء وتشتتها.
2. صعوبة الوصول إلى الشريحة المستهدفة بدقة.
3. إدارة مبيعات غير فعالة وفرص ضائعة.
4. حملات تسويقية غير فعالة.
5. انفصال التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

مميزات البرنامج

• أتمتتة العمليات
  يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لاتمتتة العمليات.
• الربط التلقائي
  يتم ربط البرنامج مع الادوات الخارجية مثل الواتس اب والبريد الالكتروني.
• الردود الالية
  يتم عمل الردود باستخدام الشات بوت لضمان الرد على العملاء في اي وقت.
• البيانات
  نسخ احتياطي لبيانات العملاء بشكل دوري.